Itt van 20 dolog A Sephora munkások valójában nem engedélyezettek
Ami a sminket illeti, a Sephora minden olyan meka, ami szikrázó, fényes, színes és trend. Ez a csúcsminőségű kozmetikai áruház olyan, mint a többi, és a nőknek, akik hibátlan arc-arcot keresnek, a droves fekete-fehér áruházába nyúlnak.
A Sephora nemcsak rúzsokat, szépségkeverőket és arckrémeket kínál. Célja, hogy az ügyfeleknek a smink és a bőrápolás végső élményét nyújtsa. A Sephora olyan, mint egy furcsa keveréke a Disneylandnek a smink szerető hölgyeknek és egy művészeti múzeumnak, amely tele van izgalmas és szép dolgokkal, amelyek mind olyan módon jelennek meg, amely meggyőzi a látogatókat, hogy minden egyes dologra szükségük van a boltban. A Sephora raktárból való kihagyás üresen történik. Menj előre, és próbálj meg nem vásárolni valamit. Ez szinte lehetetlen.
Amit sokan nem tudnak, az, hogy a Sephora-nál dolgozó alkalmazottak olyan egyedi szabályok szerint működnek, amelyek segítenek a boltok elhelyezésében. Néhány szabály tökéletesen érthető, de mások elég szépek. Ha sorba esik, Sephora nem játszik körül. A munkatársak vagy a programhoz jutnak, és átfogják, vagy valahol máshol találkoznak, hogy hetente ellenőrizzék őket.
Itt van 20 dolog, amit a Sephora dolgozók nem tehetnek. Mielőtt kitölti az alkalmazást, mindenki elolvashatja ezeket.
20 Teljesen csupasz arcú
Hogy igazságos legyen, ez egy smink áruház, így a vállalat ésszerű kérése, hogy a padlón dolgozó alkalmazottak némi terméket viselnek az arcukon. Természetes itt nem lehet választani.
Ami azonban egy kicsit a tetején van, az a típus és mennyiség, amire a Sephora dolgozóknak be kell vonniuk a mindennapi szépségrendjüket.
Szükségük van egy arcbázis (például alapozó vagy arcpor) viselésére, valamint legalább három különböző szemhéjfestékre. Mindig tartalmaznia kell az arcszínt, az ajkak színét és az illatanyagot is!
19 Beszélj bármit, amit akarnak
A Sephorában dolgozóknak szinte egyedülálló kis nyelvük van. Vannak olyan speciális kifejezések és szókincsszavak, amelyeket mindig a Sephora csapat részeként kell megfigyelni. Például az alkalmazottak, akik a padlót dolgozzák fel, és kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel, az üzlet leadott tagjai. A vezetői csapat az igazgatói címet viseli, és az állományt a színfalaknak nevezik.
Az alkalmazottak nem viselnek egyenruhát; ehelyett nem jelmezek. A munkavállalóknak adott mintákat gratisnek nevezik. A látogatók úgy érezhetik, hogy egy másik országba léptek be, amikor Sephorában vásárolnak.
18 Maradj az elején
Az egyik dolog, amit néha félreértenek a Sephora munkájáról, nem mindenki jön egy csomó sminkalkalmazási tapasztalattal. Azok a személyek, akik nem vagy kevés tapasztalattal rendelkeznek ezen a területen, gyakran pénztáros vagy raktárhelyiség-asszisztensként indulnak.
Azzal a megértéssel, hogy törekedni fognak a sorok felemelésére, ez az, amit idővel elvárhatnak.
Miután az új alkalmazottak kényelmesek, a rendezőcsoport elkezdi megmutatni őket a különböző Sephora "világ" körül, és segít nekik átvenni a teszteket, és felemelkedni a cég rangsorában. Az alkalmazottak akár a bőrápoló Ph.D.-hez is juthatnak, ami a Sephora egyik leginkább megszerzett címe..
17 Termékek vásárlása
Azok, akik a Sephora padlót viselik, vagyis a színpadot, valószínűleg nem fognak csalódni és körülötte lebegni, mint más üzletek alkalmazottai. Ez a nagyra értékelt bevásárlóhely valószínűleg azért van, mert nem működik egy jutalékból. Ha a termékkel kapcsolatban elfogulatlan véleményüket kínálják, akkor nem az, hogy kétségbeesetten próbálják eladni magukat.
A Sephora emberek szenvedélyesek a bőrápolás és a smink miatt, és valószínűleg valóban megpróbálnak segíteni a legjobb megjelenésében. Munkatársaik ez a sajátos aspektusa különbözteti meg őket a versenytársak üzleteitől.
16 Stash minták maguknak
A Sephora munkatársai rengeteg freebies-t kapnak az üzlet során, így sokan azt mondják, hogy a legtöbb munkavállaló esküszik, hogy soha többé nem kell vásárolni sminket..
A hatalmas mennyiségű gratis miatt nincs szükség arra, hogy a mintákkal feszes legyen.
Rengeteg van, hogy menjen körül! Az alkalmazottak szeretnék nekik adni nekik, és arra ösztönzik őket, hogy minden vásárló számára körülbelül három mintát kapjanak a "világon" való látogatásuk során. Lényegében ez az illatból három freebies, három a bőrápolásból és három a színből. Ha az ügyfél többet kért, gond nélkül kell megfelelnie.
15 A visszautasítási politika megtagadása
A Sephora az egyik leginkább megbocsátó visszatérési politikával rendelkezik. Míg az ügyfelek nagyra értékelik azt a tényt, hogy nagyon sokszor adnak vissza bármit, amit vásárolnak az üzlethitelekért, az alkalmazottak gyakran nem érzik ugyanúgy. Még ha nem is értenek egyet az ügyfél visszatérésével, tiszteletben kell tartaniuk a vállalati politikát. Bizonyos alkalmazottakat irritál, hogy a vállalat a vásárlástól számított 60 napig is vissza tudja adni a gyengén használt termékeket.
Még inkább zavarja őket, ha a Sephora ügyfelek kihasználják a politikát, amit sokan sajnos csinálnak. A visszaadott szemhéjfesték paletta, amely sok hasznot hozott, nem jó számukra, és sem félig drága alapanyagú palack..
14 Viseljen hajukat laza és rendetlen
A Sephora ellenőrzi a munkavállalói megjelenés minden aspektusát, a fejtől a lábujjig, szó szerint!
A híres áruházban dolgozó munkavállalóknak hajukat fel kell hordaniuk, lehetőleg zsemle vagy lófarokba.
Nem vagyunk biztosak abban, hogy a gondolatmenet miért van a stílus mögött, de az esélye, hogy a vállalat az alkalmazottai számára kedvezőbbé teszi, hogy polírozott és egyenruhát nézzen. Azt is kérhetik, hogy a haj húzza vissza, hogy ne zavarja az alkalmazottak munkáját az ügyfél számára. A tökéletes átalakítás nehezen érhető el a látóvonalba eső hajokkal.
13 Hagyják, hogy a körmük meneküljenek
Vannak szabályok a Sephora alkalmazottak számára a körömápolás tekintetében is. A munkavállalóknak a vállalatnál dolgozniuk kell tökéletes kézhigiéniát. A körmöket nem szabad túl rövidre tartani, és nem is tűnhetnek kíméletlenek. Ezen túlmenően nem is tűnik túlzottnak és élesnek.
Hosszú, karomszerű körmök lehetnek divatosak, de az ügyfelek arckrémjeit és sminkjeit alkalmazva megkarcolhatják vagy piszkálhatják az ügyfeleket. Emellett a Sephora csapatnak olyan céget kell viselnie, amelyet a cég elad, ami tisztességes értelemben van. Legalább a boltban van egy hatalmas lengyel választás!
12 Ők nem tudnak őrülni ékszerekkel
Rengeteg ember fordul a tartozékokhoz, hogy valóban befejezze a megjelenésüket, de a Sephora alkalmazottai nem azok az emberek. Rengeteg merész és ragyogó ékszert rángatnak, és a vállalatnak van egy politikája a gyűrű viselésére. Általánosságban elmondható, hogy a dolgozóknak mindkét kézen csak két gyűrűt kell tartaniuk.
Ha minden reggel az ujjait az ékszerekkel töltötte fel, akkor érdemes elgondolkodni arról, hogy a Sephora-nál mindig kihagyja a munkát.
Ha az önkifejezés valami, amit a munkavállalók vágyakoznak, akkor az előnyben részesített sminkstílusok, mint például az ajakszín és a szemhéjfesték választásai, nem a frizurák vagy ékszerek.
11 Várja az extra munkájuk kompenzációját
Sokan, akik úgy döntenek, hogy a kiskereskedelmi és a kozmetikai iparban dolgoznak, ezt azért teszik, mert stabil jutalmat keresnek, valamint jutalékot fizetnek a jelentős értékesítésekért. Ez nem így van Sephorában. Mivel nincs felajánlott jutalék, nem számít, hogy az alkalmazottak, más néven leadott tagok húzzák-e el az életet. Nem fognak többet egy fillért sem, mint egy olyan alkalmazottat, aki nem értékesített ezen a napon.
Tehát miért nem jutalék? Többféle okból is lehetne, de legalább nincs olyan harc, amelyik az első üzletben van. Továbbá, a termékértékesítésük a szívből származik, nem pedig egy bónuszellenőrzésből.
10 ruha egyedi stílusra
A Sephora-ban nincs lehetőség az egyéniségre, ami néhány alkalmazott számára problémát jelenthet. Jellemzően a smink által megszállottak szeretnék végigfutni.
Lehet, hogy tökéletes ruházattal párosulnak a smink és frizura, de a Sephora-ban ezek a divatos ruhák a munkahelyi órákig kell maradniuk..
Ennek a láncnak a munkatársainak viselnie kell a fekete és piros egyenruhát, vagy a jelmezeket. Hé, legalább fekete egy karcsúsító szín, és nem mutatnak makacs sminkfényeket, amelyek világosak a fények között..
9 Keresse meg a padló jelvényt
A Disneyland ebben a sminkben a teljes sminkkel, tökéletes hajjal és körmökkel, barátságos mosollyal és nevével ellátott jelvényt kell viselni. Ha a munkavállalók elég szerencsések ahhoz, hogy dolgozzanak a boltban, akkor az ügyfelek teljes rendelkezésére állnak. A Sephora szereti a leadott tagjaikat a látogatók számára a lehető legjobban hozzáférhetővé tenni, és ez azt jelenti, hogy képesnek kell lennie arra, hogy utaljon egy alkalmazottra az első névvel.
Az első név alapján bárki megnehezíti, hogy az emberek jobban megértsék a kapcsolatot. Valószínűbb, hogy vásárol valamit, amit egy "barát" javasol, nem pedig egy idegen joggal?
8 Próbálkozzon a munkával a felnőttkor előtt
A tizenéves lányok álmodási munkát fontolgathatnak Sephorában. A smink teljes arcát alkalmazzák, mielőtt elkezdenek dolgozni, megtanulják a szakemberektől a helyes alkalmazásokat, tesztelik módszereiket az ügyfelek körében, majd az egészet ráadásul annyi szabad zsákmányt kapnak! Mindezek a PLUS PLUS-ok fizetnek!
Igen, minden tizenhat éves a bolygón valószínűleg visszaszámolja azokat a napokat, ameddig itt tudnak dolgozni, és pontosan azt kell számolni, hogy mit kell tennie.
A Sephora csak a 18. életévüket betöltött alkalmazottak felvételét veszi figyelembe. E szabály alól nincsenek kivételek. Ez a munka abszolút meg kell várnia a felnőttkorig.
7 A munkavállalók nem tudnak kiegyenlíteni a makeovereket balra és jobbra
A Sephorába belépő ügyfelek 45 perces egyéni átalakításra jogosultak, de ezeknek az átalakításoknak ötven dollár vagy annál többet kell vásárolniuk. Nincs elképesztő átalakítás anélkül, hogy néhány drága vásárlást végeznénk ebben a high-end áruházban. Továbbá, a makeoverek csak a Sephora önálló üzletekben történnek, nem pedig a Sephora üzletekben a JC Penny áruházban. A rövidebb változat, amely gyakran csak tizenöt percet vesz igénybe, tetszés szerint történik.
Ezek közé tartozik egy szép füstös szem és rúzs alkalmazása. Mindössze annyit kell tennie, hogy megkapja az egyik gyorsaságot, és séta a bejárati ajtón, és kérjen egyet.
6 Repülő vakok termékekkel
Az alkalmazottaknak már korán, a kiskereskedelmi üzletekben történő forgalomba hozatalt megelőzően kapnak termékeket, így megvan az ideje, hogy megismerjék a terméket, mielőtt alkalmazottainak alkalmazzák őket.
Az alkalmazottakat a szakemberek is képzik a terméken, így soha nem használják vissza a dolgokat a potenciális ügyfeleknél.
A Sephora munkatársainak várhatóan ismerniük kell a terméket belülről és kívülről. Soha nem fogják meg a terméket, és vakon alkalmazzák valakinek az arcát. Ha valamit teszel magára, nyugodtan pihenhetsz, tudva, hogy egy kis időt töltöttek azzal, hogy megtanulják a kóstolókat, amit kipróbálnak.
5 alkalmazott nem küzd ki a "kihívásokról"
A Sephora szereti a dolgokat kicsit megváltoztatni a boltjaikban, és ezt a vállalati futás "kihívásai" révén teszik a bolt alkalmazottai számára. Néhány nap elteltével a boltban egy pillantást vetnek a napra, hogy kihívják a leadott tagokat. Az alkalmazottak ezután megpróbálják a kezüket elérni a kihívás verziót, remélve, hogy megnyerhetnek néhány szép repülési díjat és bónuszt. Magától értetődik, hogy minden Sephora tag részt vesz ezekben a kihívásokban.
Lehet, hogy fel kell emelnie a csillogó játékát, vagy le kell győznie az ágyakat, de az erőfeszítés általában megéri a végén.
4 Nem hagyhatják ki a termék tisztítását
A Sephora üzletekben rengeteg ügyfél-tesztelés és alkalmazás folyik, és talán nem a leglényegesebb része a munkának, de elengedhetetlen. A munkatársak nem hagyhatják ki. Például a rúzs-tesztelőket alkohollal permetezzük, majd minden használat után megborotválják, hogy a baktériumok elterjedését megállítsák.
A boltban van mini-alkohol, így az ügyfelek és a munkavállalók mindent megtesznek annak érdekében, hogy a mintákat tisztán tartsák és a csírázástól mentes.
Míg a leadott tagok gondoskodnak a próbafelszerelõk törlésérõl és tisztításáról, akkor talán a legjobb, ha bármilyen spray-t használunk, vagy vigyázz magadra, hogy biztonságban legyél.
3 alkalmazott nem csak a termékeket helyezi el bárhol
Van egy módszer arra, ahogyan a boltban dolgozóknak be kell állítaniuk a Sephora termékeket. Nem csak a polcokat tudják raktározni úgy, ahogyan alkalmasak. A szabály a drágább, és a legújabb termékek mindig szemmel vannak tartva. Ez az állomás teljes értelemben véve úgy véli, hogy először szeretné, ha a szemed megérintené a nagy jegyet. Az alsó polcok általában jobb ajánlatot kapnak.
Ha alacsonyabb árakat keresel, ellenőrizze a folyosók végét is. És mi a legjobb alkalom a kedvenc Sephora tételek készítésére? Karácsony után természetesen!
2 Sephora alkalmazottainak Használja a Color IQ-t az ügyfelek bőrszínének a termékekhez való illesztésekor
Ne is fontolja meg, hogy valaki bőrszínét szemöldökölbe hozza, és csak egy termékhez illeszkedjen, mert úgy gondolja, hogy van egy készség az alapítványnak a bőrére való illeszkedésében.
A Sephora munkatársainak a Color IQ mechanizmusra kell támaszkodniuk, amely a bőr hangját veszi fel, és egy Pantone-számhoz köti..
Ez a szám közvetlenül megfelel minden alapítványnak, amit a boltban értékesítenek. Amikor a tökéletes alap megteremtéséről van szó, a Sephora leadott tagjai zéró esélyeket tartanak. A Color IQ eszköz használata minden munkavállaló számára abszolút szükséges, segítve az ügyfeleket abban, hogy megtalálják a pontos bőrszínt.
1 leadott tag nem tud egyetlen vásárlóra utalni
Ha az ügyfelek egy ajánlást keresnek, akkor okos lenne az öt legjobban teljesítő terméket kérni a munkavállaló kedvencének vagy az első számú eladónak. Miközben egy kicsit ösztönös, hogy megkérdezzük egy áruház munkavállalóját, hogy mi a "legjobb" matt rúzs, vagy mi az "első számú" arctisztító, könnyebb lesz nekik válaszolni, ha megkérdezed, hogy mi az öt legjobb termék?.
A Sephora munkatársainak nem kellene egy "kedvenc" -et kapniuk, és nem hivatkozhatnak egy adott márkára. Ehelyett felkészültek arra, hogy a potenciális ügyfeleknek az öt legjobb válogatást vagy az áruház három legmagasabb teljesítményű tételeit értékesítsék (és diszkontálják).