15 A Walmart munkásai felfedezik a legmélyebb találkozásaikat az ügyfelekkel
A Wal-Mart bizonyos hírnevet szerzett az elmúlt években, különösen az Egyesült Államokban. A valóságban ez csak egy olyan bolt, amely élelmiszereket és háztartási cikkeket árul - ugyanaz, mint a többi ilyen típusú üzletben, ugye? Bármilyen okból azonban úgy tűnik, hogy a Wal-Mart vonzza az ügyfelek típusát, akik olyan dolgokat viselnek, amiket általában nem álmodnának a házon kívüli viselése miatt, ami buta dolgokat okoz, és ez egy csomó hülye kérdést tesz fel.
Annak a ténynek köszönhetően, hogy az emberek szeretik az interneten a dolgok vallomását, és az a tény, hogy annyi Wal-Mart-ot találnak ott annyi munkavállalóval, csak idő kérdése volt, mielőtt ezek a dolgozók elkezdtek ömlöttek a találkozott ügyfelekről. És figyelmeztetnünk kell - ez nem szép.
Most már tudjuk, hogy hallottad a tanáraidtól, hogy nincs olyan dolog, mint egy hülye kérdés, és ez általában így van. Az alábbiakban néhány példában azonban megkérdőjelezheted ezt a bölcsességet, mert ezek a dolgok csak úgy tűnnek, mint egy egyszerű, józan ész. Itt vannak a legcsendesebb találkozások, amelyekkel a Wal-Mart munkavállalói az ügyfelekkel rendelkeztek.
15-as asszonyom, az ott van, BOLD-ban világít ...
Nézd, kapjuk meg - néhány nagy áruház egy kicsit zavaró. Úgy értem, aki nem döntött úgy, hogy az Ikea-nál gonoszul megy, és abbahagyja a nyilakat, csak úgy találja magát, hogy valahogy visszaért a kiindulási pontjára, miután egy csomó véletlenszerű parancsikont vett? Azonban, mielőtt egy munkavállalót nyomon követnénk, hogy kitaláljuk, hogyan lehet kijutni a Wal-Martból, hasznos lehet, ha csak kinyitja a szemét, és egy kicsit körülnéz. Azt kapjuk, hogy a dolgozók jobban ismerik a boltot, mint valószínűleg valaha, mivel annyi időt töltenek ott, de ha a munkavállaló szó szerint meglátja a kilépési jelet, ahonnan állnak, és hol kérdezik őket róla , akkor talán észrevenné azt is.
14 A név meglehetősen önmagától értetődő, de nyilvánvalóan van zavaros hely…
Csak reméljük, hogy ez az ügyfél vegetáriánus és nem tudott valamit a húsról, de még akkor is - ez az adott élelmiszer szó szerint leírást jelent. Megérthetjük, hogy van egy kérdésed, hogy milyen állati sonka származik, ha nem ismeri azt (ez nem olyan, mintha a nevében lenne, mint csirke vagy bárány). Azonban, ha az elem szó szerint azt mondja, hogy a csontból van, ez elég egyértelmű jelzés, hogy jól van, a csontról van szó, ami azt jelenti, hogy nincs benne csontja. Soha nem tudhatod - talán ez az embernek csak egy hosszú, kemény napja volt, és az agyuk nem lőttek minden hengerre, de mégis - ez egy elég buta kérdés. Csak egy másodpercet kell tennie, és gondolkodnia kell róla.
13 Ha úgy jár, mint egy munkavállaló, úgy beszél, mint egy alkalmazott, és egy alkalmazott egyenruhát visel… valószínűleg egy alkalmazott
Nézd, ha egy kis butikban vagyunk, ahol a munkavállalók bármit is szeretnek viselni, vagy akár egy nagy dobozban, ahol az alkalmazottak nagyon laza egyenruhát viselnek, mint például egy fekete póló és fekete ruhás nadrág, mi megértheti, hogy nem biztos, hogy valaki ügyfél vagy alkalmazott. A Wal-Martnál azonban a dolgozók viselik azokat a valóban, igazán megkülönböztető kék mellényeket, amelyeken a nevük szerepel, és általában valamilyen szöveget jelez, hogy a Wal-Mart csapatába tartoznak. Nehezen lehet hiányozni őket. És mégis, ez az ügyfél nem volt elég nyom. Nem, a kék mellény nem jön vissza stílusban - ez egy egyenruha. És nem, az emberek általában nem viselnek munkavállalói egyenruhát, csak pihenhetnek a szabadnapjukon, mert egyszerűen olyan stílusosak, hogy nem tudnak ellenállni.
12 Nem hölgyem, ez a Wal-Mart, nem a Roxfort
Jó lenne, ha van egy toll, amely soha nem jött ki a tintából? Abszolút - soha többé soha nem kellett elfutnia a közép-írást. Azonban a legtöbb embernek elég józan ész van ahhoz, hogy tudja, hogy egy ilyen dolog nem létezik. A tollak kis tintával rendelkeznek, és amikor elfogy, a tollat több tintával kell dobni vagy újratölteni. Ez a valóság. Sajnos a való világban élünk, és nem a Roxfortban, ami azt jelenti, hogy csak rendszeres bögrékkel rendelkezünk, amelyek elfogynak a tintáról, ami elég bolond kérdéssé teszi ezt. De ki tudja, talán ez az ügyfél álcázott volt, aki valamilyen örökké teljes tollat keresett, hasonlóan ahhoz, amit az utolsó látogatásánál vásárolt a Diagon Alley-hez. Hé, idegen dolgok történtek.
11 Úgy értem, ez a személy viccel, igaz?
Az alkalmazottak ott vannak a boltban, hogy segítséget nyújtsanak Önnek a szükséges tárgyakhoz. Néha, különösen, ha valamilyen háztartási terméket keres, és nem az aktuális élelmiszereket, előfordulhat, hogy nem biztos benne, hogy hol tartják a hatalmas áruházban. Ez érthető. Azonban a dolgozók nem igazán tudják megmagyarázni, hogyan működnek a dolgok. Melyek a napszemüvegek? Nos, tartsa a napot a szemedből. Mielőtt tudná, az alkalmazottak teljes eltolódást fognak eltölteni, elmagyarázva a dezodor alkalmazásának módját, milyen fogselyem, hol kell tennie a talajot és többet. A dolgok hamarosan leereszkednek a káoszba. Ha kérdésed van, ami aggódhat, lehet, hogy egy kicsit ostoba, talán egyszerűen csak először nézd meg telefonodra, mielőtt megkérdeznéd egy alkalmazottat róla.
10 Igen, a zsírmentes olaj mellett
Megértjük az egyes italok alacsonyabb kalóriatartalmú változatait. Talán csak a teljes tejet és a tejszínt észleled, és tényleg a mandula tejet keresed. Talán csak szeretsz áfonyalé, de úgy tűnik, nem találod az alacsonyabb kalóriatartalmú opciót. Vagy talán csak egy bizonyos fajta pop-ot szeretne, és tudni akarja, hogy van-e nulla kalóriatartalom, amit fel lehet venni a magas kalóriatartalmú eredeti helyett. Ez minden értelme - nem lehet elvárni, hogy minden egyes italt megismerjen, amely a boltok polcaira került. Azonban, ha valaki nem tudja, hogy a víz nulla kalóriát tartalmaz, egy kicsit szól. Őszintén szólva - reméljük, hogy ez a személy túl sokáig étrendben volt, és egy kis lóháton van, és túl hozzászokott ahhoz, hogy csak azt kérje, hogy milyen étrend-változatot szeretne..
9 Úgy értem, egy speciális szakaszt vártak?
Egy újfajta étrend vagy étkezési stílus megkezdése, akár vegetáriánus lesz, akár az egész paleo dolog kipróbálása, vagy a teljes vegán megkezdése, nehéz lehet. Különösen a veganizmussal együtt, miközben tudod, hogy a húsokkal és tejtermékekkel tisztán megkerülheted őket, nehéz lehet kitalálni, hogy mely dolgok rejtőzik ezeket a termékeket - például a tejtermékekkel rendelkező kekszet. Igen, az élelmiszer-áruházaknak bizonyos szakaszai lehetnek bizonyos élelmiszerekhez. Azonban egy vegán szekció egy kicsit őrült lenne, mert ... sok dolog vegán. A vegánok enni tudnak, de az egész húsevőnek is így van, így… a logika egy kicsit zavaros. Utálom, hogy megtörje, bárki, aki ezt kérte, de a veganizmus nem olyan egyszerű - lehet, hogy el kell olvasnia néhány címkét.
8 Még azt is tudja, hogy a ruházat működik?
Úgy értem, nem is tudjuk, hogy hová kezdjünk. „Keményen” jelentenek vastagabb anyagú farmert? Sötétebb színt jelentenek? Szó szerint azt jelenti, hogy a farmer vagy más részlet van? Szuper tartós farmereket keresnek, amelyek örökre tartanak, és napi rendszerességgel dobhatnak a sárban? Ez csak egy ilyen furcsa módja a ruházat leírásának. Igen, az emberek néha úgy érzik a ruházati cikkeket, hogy egy adott ingnek olyan anyaga van, amely nagyon puha vagy valami ilyesmi, de „kemény”? Csak nincs értelme. Annak ellenére, hogy reméljük, hogy az ügyfél megkérdezi, hogy milyen típusú farmert keresett - és hogy eléggé „kemények” voltak a szeretetükért.
7 Amikor nem ismeri a szuper közös zöldség nevét
Oké, el kell ismernünk - néha mindenkinek van az agya, ahol egy bizonyos szó csak elugeszti őket, ahol a nyelvük csúcsán van, de nem tudják teljesen emlékezni rá. Azonban túlságosan vidám, hogy nem foglalja bele. Ez az ügyfél megkereste az alkalmazottat, aki egy bizonyos típusú terméket keresett - brokkoli -, de nem emlékezett a nevére, úgyhogy éppen úgy nézett ki, mint a kis fák. Reméljük, hogy a Wal-Mart, akit keresnek, nem bonsai fákat vagy cserepes növényeket árult el, mert az ügyfelek már egy ideig vadon libamájú üldözést folytattak a boltban, mielőtt végül rájött, mi volt a brokkoli..
6 A lejárati dátum egésze az, hogy jelezzük, hogy nem jó, ha az adott dátum (duh!)
A dátumokkal és a lejárati dátumokkal, és pontosan mit jelentenek, rengeteg zümmögés született a legjobbakról. Azonban a legtöbb ember rájön, hogy a nyomtatott kuponok és értékesítések, és az ilyen dolgok esetében a végső dátum a végső dátum - időszak. Ha egy boltban van szombat és vasárnapi hétvége, akkor nem fogod találni ezeket az árakat a következő kedden, mert ez egy hétvégi eladás volt, és vége. Értelme van, ugye? Nos, azt gondolnád - kivéve, ha ez az ügyfél látszólag egy kuponra nézett, amit egy tárgyra nézett, látta, hogy a lejárati idő telt el, és úgy döntött, hogy meglátja, hogy az üzlet megtartja-e még. Nem, nem - okokból tartalmazzák az ilyen termékek lejárati dátumát.
5 Nem, ez az élelmiszer csak igazán meggyőző dekoráció
A Wal-Mart szó szerint tele van ételekkel - a termelési szakasztól a feldolgozott élelmiszerek folyosón való folyosóig, ott van az étel, ameddig a szem látja. Igen, néhány szuperközpontnak sokkal nagyobb része van, ahol befejezheti az élelmiszerbolt bevásárlási útját egy teljesen új teraszbútorok, grillező és egy halak számára, hogy a kedvtelésből tartott állatok számára eljusson. Azonban minden Wal-Mart-nak van egy élelmiszer-szakasza - jól láthatóan alapvetően abban a pillanatban, amikor a bejárati ajtón jársz. Szóval előre megyünk, és azt mondjuk, hogy ezt a személyt fel kell nézniük a telefonjukról, és meg kell nézniük a környezetüket, mert elég nehéz elhagyni az összes ételt egy Wal-Martban.
4 Ha a logika csak egyenesen felfelé fordul, akkor nem
Oké, először is, ez az ügyfél egy kicsit a támadó oldalon, azzal a feltevésével, hogy a lányok csak rózsaszínűek és lilaak, és bármely más szín "fiú szín" vagy bármi, ami az elméjükön megy keresztül. Ha azonban a megjegyzést tovább vizsgálja, van egy másik dolog, ami nyilvánvalóvá válik - úgy tűnik, nem értik, hogy a víz kék, és a sellők vízben élnek, így… a kék a háttér valójában elég, amit elvárnánk. Talán egy varázslatos helyen él, ahol rózsaszín és lila folyók haladnak át a vagyonukon. A valóságban úgy tűnik, hogy valójában csak nem értik, hogy a víz kék, ami egyfajta ijesztő.
3 Bizonyos idők vannak, amikor az ügyfél egyáltalán nem megfelelő
Komolyan nem tudjuk, hol kezdjünk ezzel. Először is, mit kell igazán tesztelni ollóval? Jó lesz a haj vágására, vagy csak rendszeres olló lesz, amit a ház körül használhat más dolgokra. És az a tény, hogy ez a vevő úgy vélte, hogy a pénztár csak az ügyfélszolgálat nevében elengedte, hogy lezárja őket, teljesen őrült. Lehet-e a pénztáros ár-ellenőrzést végezni az ollón? Teljesen. Meg tudják-e felelni az ollónak, amit egy másik bolt hirdetésében észrevettél? Valószínűleg. Cserélhetik-e a korábban megvásárolt ollót egy másik párra, ha nem vásárolnak? Valószínűleg. Lehet vágni a haját? Miért kérdezed? Nem.
2 Nem, a kék mellény csak egy ilyen elkapó felszerelés
Őszintén szólva. A lakossági alkalmazottak közül a Wal-Mart alkalmazottai valószínűleg az egyik legjellemzőbb felszereléssel rendelkeznek. Sok munkavállalónak szorosan meg kell néznie egy kis logót a pólójukon, vagy valami ilyesmit. Nagyon, nagyon kevés ember van a világban, akik egy fényes kék mellénygel sétálnak, és a nevüket megragadták. Talán pontosan valaki stílusa, de az átlagember számára ez nem olyan dolog, amit elpusztítanának. Tehát valószínű, hogy ha egy Wal-Martban vagy, és valaki egy névcímkével viseli a munkatársát… ők egy alkalmazott. Nyilvánvalónak tűnik, de az összes olyan online vallomás alapján, amely szerint az ügyfelek nem veszik észre, hogy egy alkalmazott munkavállaló, úgy tűnik, nem mindenki számára nyilvánvaló.
1 Nyitott, nyitott, zárt eszközök zárt… elég világos jel
Alapvetően minden szolgáltatási üzletágban, az éttermektől a kiskereskedelmi üzletekig, a munkavállalói órák és a tárolási órák nem azonosak. A munkatársaknak gyakran kell korán eljutniuk ahhoz, hogy a dolgokat felállítsák, és előkészítsék a boltot az ügyfelek számára, és valószínűleg későn maradnak, hogy megtisztítsák és elvégezzék a feladataik teljesítéséhez szükséges feladatokat. Tehát, még akkor is, ha az üzleten belüli alkalmazottakat látja, ha az ajtón lévő jel zárva van, zárva van. Nyilvánvalónak tűnik, ugye? Ennek a munkatársnak azonban szerint ez az ügyfél nem volt nyilvánvaló, aki úgy gondolta, hogy egy 24 órás Wal-Mart éppen zavarodott, és véletlenül „zárt” jelet adott fel. Nem - ez a zárt jel azt jelenti, hogy zárva vannak. Elég egyszerű.