Exkluzív interjú Stephan Brown beszél a reggeli hatékonyságról elsődleges árukkal

Minden reggel felébredek, hogy rájöttem, hogy sok dühösségemre az ágyam végéig rúgtam az alsó lapomat. Valahogy mindig csak egy vigasztaló marad. Olyan kényelmes, mint az a lap, hogy nem tartom meg a helyén. Nem lehet az egyetlen, akivel ez a probléma… igaz? A múlt héten megtanultam az ágyas harcom megoldását: Elsődleges áruk ágynemű.

Az elsődleges áruk, egy luxus ágynemű cég Los Angelesben, olyan ágyneműt hozott létre, amely nemcsak rendkívül puha és kényelmes, hanem innovatív is. A felső lap a paplanra kerül, ami azt jelenti, hogy a lap egész éjjel a helyén marad. Plusz, így az ágy lesz a szél.

Stephan Brown, az elsődleges áruk közönségfejlesztésének igazgatója egyetértett abban, hogy a TheTalko-nak adja meg a cég belsejét és az ágynemű-újratelepítését, ami ezúttal július 6-án történik..

TheTalko (TT): Elmondaná nekem az elsődleges áruk kezdetéről?

Stephan Brown (SB): Az elsődleges áruk 2013-ban kezdődtek egy ötletgel: szerettük az ágyak készítésének ötletét, de valójában minden reggel meg kellett csinálnunk. Az élet túl rövid ahhoz, hogy megkérdezzük magunkat: mi van, ha minden, amit meg kell tenned, hogy az ágyadat a paplanhuzatok pelyhessé tegye? A megoldást szem előtt tartva (de nincs pénz, hogy ténylegesen cselekedjünk), létrehoztunk egy Kickstarter kampányt. Az az elképzelés, hogy nem kell az ágyat hagyományos módon, az általunk felajánlott luxus anyagokkal együtt igazán rezonálnunk az emberekkel - és a kampány felrobbant, jóval több mint 5-szörösét elérte.

Hamarosan az elsődleges áruk a hírek alatt voltak, és több tucat üzletet fedeztek fel. A csapatunkban senki sem volt tapasztalattal a textíliákkal vagy a gyártókkal kapcsolatban, és mivel nem volt szó arról, hogyan kell ezt megtenni, csaknem minden lehetséges hibát tettünk, és elvesztettünk egy csomó pénzt (több mint $ 375,000, pontosan) az út mentén. Akkor már könnyű lett volna vágni a sarkokat, de megalkuvásunkban a legjobb ágynemű megteremtése voltunk. Kiderül, hogy a gondoskodás nagyon drága… aki tudta?

Rövid történet, 2014-ben végül eljuttattuk az első tételünket, és azóta gyorsan növekszünk - 2-ről több mint 35-re nőttünk, és eddig több mint 75.000 ágynemű-készletet adtunk el. . De mindez nem számít, hogy az ügyfelek nem elégedettek-e az ágyneművel, és így mindig a középpontban maradunk.

TT: Mi teszi egyedivé az Elsődleges Áruk ágyneműjét??

SB: Lényegében megváltoztatjuk az emberek alvás módját úgy, hogy elengedjük maguknak a felső lap minden előnyét, és egyik problémát sem (csomózás, túlmelegedés, lapok a padlón, rendetlen ágyneműzés stb.).

Paplanhuzatunk a felső lapra kerül, így nem kell minden gondot okoznia az ágy kialakításában és megszervezésében. Minden reggel borítsuk le a paplanfedelet, és jó menni!

Ágyneműje a legmagasabb minőségű hipoallergén francia ágyneműből készült, így nemcsak lélegző és levegős, hanem hihetetlenül kényelmes és hőmérséklet szabályozott egész évben..

Arra koncentrálunk, ami igazán fontos az ügyfelek számára: luxus kényelem, és minden reggel gondtalan ágyas élmény. Miközben 4 csodálatos színt fejlesztettünk ki ügyfeleink bevitelével, általában nem töltünk túl sok időt azokra a dolgokra, amelyeket más ágynemű-márkák töltenek idejük (hírességek, felületi színek és minták stb.). Tartjuk az ügyet.

TT: Mi az (vannak) elsődleges áruk mottója (i)?

SB: Fókuszáljon arra, hogy mi a lényeg: nem a hírességek jóváhagyása, a marketing vagy a felületes színek / minták. Ügyfeleink azért jönnek hozzánk, mert a legkényelmesebb és innovatívabb lapokat készítjük. Minden más nem számít annyira.

A jó értékek messzire mennek: nem lehet tökéletes termékeket készíteni, kivéve, ha a termékeket készítő személyek tökéletesen megfelelnek nekünk.

Soha, soha, sohasem kompromisszum: az ügyfelek számítanak a lapjainkra egy jobb éjszakai alvásért, és ez egy jobb nap. Ezt nem fogjuk biztosnak tartani.

Nincsenek „tervezői” árak; csak jól megtervezettek: az ügyfelek, akik már régen megérdemlik a legjobb ágyneműt, olyan árakon, amelyek segítenek nekik jobban aludni éjszaka. Nekünk tartozunk nekünk, hogy minimálisra csökkentsük a jelzéseket, és csak a szükséges nyereséget vegyük igénybe.

TT: Elmondhatsz nekem egy kicsit a termék újraindításáról és arról, hogy ez mit jelent az ügyfelek számára?

SB: Több ezer ember várja türelmesen, hogy elérhetővé váljon a francia ágynemű és ágynemű-készletünk, és nagyon izgatottak vagyunk, hogy bejelenti, hogy a várakozás véget ért. Ebben a hónapban a francia ágynemű felső lapjainak minden színét és méretét újratermeljük, beleértve a teljes ágyneműkészletet a mi aláírási tervünkkel..

Senki sem szereti a várakozást, de a kifizetés megéri az időt, ami a vevői visszajelzéseken alapuló módosításokhoz szükséges, a lehető legjobb ágynemű gyártása, és a megrendelések kiszállítása. Az ágyneműt ismeretlenül nehéz előállítani, de a tökéletességet nem lehet rohanni. Elutasítunk semmit, mint amit az ügyfeleink elvárnak és megérdemelnek. A versenytársainkhoz hasonlóan hatalmas mennyiségeket tudtunk raktározni, de túlságosan törődünk a fogyasztók érzelmi és fizikai jóllétével, hogy eljuttassuk azokat, amiket nem 100% -ban büszkék vagyunk.

A nap végén ez az újratelepítés nem csak a megrendelések teljesítéséről szól. Arról van szó, hogy ügyfeleinknek megígérjük, hogy termékeinkkel boldogabb, egészségesebb életet élnek majd. És mint mindig, ha valamilyen okból elégedetlenek a beszerzéssel, akkor ingyenes cseréket és cseréket kínálunk nekik - nincsenek feltett kérdések. A kereslet magas, de tartjuk.

TT: Megemlítette, hogy csak 3-4 hónapig tart elegendő készletet. Miért van az, hogy? Ez az a megközelítés, amit általában a termékeivel veszel?

SB: Mi nem csak egy ágynemű és ágynemű cég vagyunk, egészség- és wellness cég. Ez azt jelenti, hogy prioritásunk az, hogy ügyfeleink jobban érzik magukat, és éljenek boldogabb életet. Semmi esetre sem tudjuk elérni ezt a célt anélkül, hogy meghallgatnánk kívánságukat, és teljesítenénk ezeket a kívánságokat a legjobb képességeink szerint. Nagyon komolyan vesszük visszajelzéseiket, így egy kisebb leltár megtartása azt jelenti, hogy gyorsabban tudjuk végrehajtani a kért változtatásokat, mintha hatalmas, 2-3 évig tartó termékeinket gyártanánk.

Nem csak ez, hanem a francia ágynemű aláírása nem kis feladat. Ha felkérjük ügyfeleinket, hogy néhány hétig várják termékeinket, biztosítani akarjuk, hogy helyes legyen, még akkor is, ha ez egy kicsit több időt és gondot jelent..

TT: Meg tudná mondani az anyagról?

SB: A francia ágynemű 100% -ban francia lenből készül, amelyet Franciaországban termesztenek és betakarítanak. Franciaországban az évenkénti éghajlat miatt a lenvászon termesztése valójában nem igényel öntözést - csak eső!

Mielőtt kiszállítanánk az ügyfeleknek, kifejlesztettünk egy rendkívül innovatív módszert, hogy minden egyes fehér lapot tartalmazó, vulkanikus hamutartalmú lapot nemcsak lágyabbá tegyünk, hanem a fényűzően nyugodt, klasszikus vászon megjelenést is létrehozzuk. gőzölgés.

Az ágynemű magas nedvességelnyelő képességének köszönhetően az ágyneműink nemcsak lágyabbak és lágyabbak minden mosás után, de ugyanolyan fontos, hogy egész évben hűvös marad! Az általunk használt speciális vászon a nedvesség érzését megelőzően a nedvesség 20% ​​-át elnyeli.

Kutatásaink alapján az ágynemű a növényi rostok közül a legerősebb, és legalább 2-3-szor erősebb, mint a gyapot. Ami azt jelenti, a valóságban elég egyszerű: ha ma vászon ágyneműt vásárol, elég erős ahhoz, hogy átadja azt a következő generációnak.

A gyártási folyamat bármely szakaszában nem használunk káros műtrágyákat vagy növényvédő szereket.

TT: Mi teszi az elsődleges termékeket fenntartható és környezetbarát cégnek?

SB: A megfelelő gyár megtalálása nem volt könnyű feladat számunkra… valójában több mint egy évig tartó utazás volt a világon, hogy felfedezzünk egy olyan gyártót, amely a látomásunkkal együtt dolgozott. Az elsődleges áruknál úgy gondoljuk, hogy a kiváló minőségű termékeket csak kiváló minőségű munkakörülmények között lehet megtenni. Minden termékünk boldog, professzionális és barátságos munkakörnyezetben készül.

Fenntartható márka vagyunk, amely mélyen törődik márkánk eredetére és anyagaira. Az elsődleges áruk környezetbarát anyagokat használnak, és tisztességes munkahelyi gyakorlatokat támogatnak gyárainkban.

TT: Van-e olyan statisztika, hogy a vállalat büszke és hajlandó megosztani?

SB: Visszatérő termékeink 100% -át különféle jótékonysági szervezeteknek kell mosni és adományozni, ideértve a Las Vegas Rescue Mission-ot, a Denver Samaritan House-ját, a Goodwill-et, a Good Shepherd Shelter-t (összpontosítva a bántalmazott nőkre) és a Szent János kút és családi központot. Ezt nem csináljuk, mert több ügyfelet kapunk, de azért, mert egyszerűen azt gondoljuk, hogy ez a helyes dolog.

A szigorú megfelelési előírásoknak köszönhetően gyári munkatársaink 37% -os növekedést jelentenek az általános boldogság és az általános munka és a magánélet egyensúlya között. A legtöbb vállalat (kis és nagy) évente egyszer ellenőrzi beszállítóit és gyártóit. Ezt 60 naponta csináljuk, hogy biztosítsuk, hogy még mindig nemcsak a biztonság és a tisztaság, hanem a boldogság és a munka és a magánélet egyensúlya is megfeleljenek a normáknak..

Versenyzőink a legtöbb időt és energiát használó hirdetéseket töltik. Egészen a közelmúltig pontosan 0 órát és 0 dollárt költöttünk a marketingre, mert minden egyes értékesítés organikusan történt. Az ügyfelek szeretik a terméket, így elmondják barátaiknak.

Belső adataink azt mutatják, hogy az eladások nagy része (75% +) a szájról szájról szól. Nem hivatkozunk (akár kedvezményekkel, kuponokkal, eladásokkal, stb.), Sem ezekre az utalásokra, és 100% -ban organikusan történik.

Ha olyan érdekes az elsődleges áru ágynemű, mint mi, nézd meg a nagyszerű termékeiket itt. Holnap tartsd a szemedet a helyszínen!

KÖVETKEZŐ: EZEK A VÍZSZÁMÍTÓ CSOMAGOK SZÁMÍTOTT ÉS TULAJDONSÁGOS KÉSZÍTMÉNYEK